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家，是美好生活的第一维度。当业主为家畅所欲言时，也是在为美好生活开拓场域。

如何让美好持续发生？先要让美好期许发声。除了用匠心创造精致居所，用贴心营建温暖社区，还要用心倾听业主的心声。

项目经理接待日

项目经理接待日是金地智慧服务集团天津区域公司在2022年3月建立的一项创新举措，成为物业与业主的重要沟通桥梁之一。2023年，为持续提升品质管理，提高业户满意度，天津区域公司将项目经理接待日升级为【聆听计划】，倾听业主真实的声音。

与去年不一样的是，今年接待日活动除了项目经理亲自接待业主外，客服主管、秩序主管、工程主管也要参与，共同倾听并了解业户反馈的问题及关切事项。

对于业主提出的现场不能立即回复或解决的事项，各项目记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，有始有终，形成闭环。切实为业主办实事、办好事、办身边事，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。

项目负责人和业主直接交流，针对不同项目和不同阶段均有不同的侧重点，不仅促进了服务的全面完善，也让我们更贴近业主生活，用业主的声音明晰努力的方向，形成实现美好生活的力量，在美好的路上不断深耕。

便民服务暖人心

为让家人们与幸福相伴，使生活更便捷、心情更美好，天津区域公司各项目在经理接待的同时，还开展了一系列的便民服务，义务理发、免费体检、磨菜刀、清洗地垫等，将服务落到实处，做到业主家人的心坎里。

在未来，金地智慧服务集团天津区域公司将继续以基础服务为基石，“项目经理接待日”也将持续开展，希望以沟通的桥梁，架起与您心灵的紧密相连，实现您对家的美好期待。